اتصال وواتساب، وعنوان المكتب في مجمع دبي للاستثمار، ومواعيد العمل وطرق الاستلام والدفع في صفحة واحدة.
أسرع طريقة للتواصل مع مكتب ديتيلز هي واتساب على 0523250106: أرسل صورة المستند واسم الجهة وموعد التقديم، ويصلك السعر والمدة خلال دقائق. للاستفسارات التجارية اتصل على 0524065701. نعمل 24 ساعة طوال الأسبوع، ومقرنا في مجمع دبي للاستثمار – المرحلة الثانية.
جمعنا في هذه الصفحة رقم مكتب ترجمة معتمد في دبي وكل ما تحتاجه للتواصل معه: الأرقام واستخدام كل منها، وطريقة كتابة رسالة الطلب، والصيغ المقبولة للملفات، والعنوان، ومواعيد الاستلام وطرق الدفع. إذا كان مستندك جاهزًا، فيكفيك القسم الثاني لتبدأ الآن.
لدينا رقمان، ولكل منهما استخدام. الرقم الأول للطلبات اليومية والعاجلة، ويرد عليه المترجم المناوب ليلًا ونهارًا. أما الرقم الثاني فمخصص للشركات ومكاتب المحاماة التي ترسل ملفات كبيرة أو طلبات متكررة، حتى تتابعها جهة واحدة. إذا كنت خارج الإمارات، فاستخدم الصيغة الدولية التي تبدأ بـ +971.
عند الاتصال، اذكر نوع المستند والجهة من أول دقيقة، حتى يوجهك المترجم مباشرة إلى ما تحتاجه. وإذا كان المستند معك، فالأفضل إرسال صورته على واتساب أثناء المكالمة أو بعدها مباشرة، لأن السعر الدقيق يحتاج رؤية المستند. ولتسهيل الوصول إلينا لاحقًا، احفظ الرقم باسم ديتيلز للترجمة في هاتفك، حتى تتعرف على رسائلنا عند وصول عرض السعر أو الترجمة.
كثير من الرسائل تبدأ بكلمة "كم السعر؟" دون مستند، فيضطر المترجم لطرح ثلاثة أسئلة قبل أن يجيب. لكن إذا أرسلت المعلومات التالية من البداية، يصلك العرض مباشرة:
مثال رسالة: "مرحبًا، مرفق عقد عمل من صفحتين، أحتاج ترجمته إلى العربية لتقديمه إلى محكمة دبي العمالية، والجلسة يوم الخميس."
إذا كان المستند أكثر من صفحة، أرسل الصفحات بالترتيب، أو اجمعها في ملف PDF واحد. وإذا كانت هناك صفحة لا تحتاج ترجمتها، فاذكرها في الرسالة حتى لا تُحسب في السعر.
نستقبل المستندات بصيغة PDF أو صور الهاتف العادية، بشرط أن تكون واضحة ومأخوذة من الأعلى دون ظل يغطي النص. كذلك نستقبل ملفات Word إذا كان لديك المستند بصيغة قابلة للتحرير. بالنسبة للأدلة الرقمية، أرسل ملف تصدير محادثة واتساب مع الوسائط، والتسجيلات الصوتية بصيغتها الأصلية دون قصها. إذا كان الملف أكبر من حد واتساب، أخبرنا لنتفق على طريقة إرسال مناسبة.
قبل تصوير المستند، ضعه على سطح مستوٍ في إضاءة جيدة، وتأكد من ظهور الحواف الأربع للصفحة. الصور المقصوصة أو المائلة قد تخفي ختمًا أو رقمًا في الهامش، فيضطر المترجم لطلب صورة جديدة ويتأخر الطلب. وإذا كان الأصل الورقي مطلوبًا للجهة لاحقًا، فاحتفظ به عندك؛ نحن نعمل على الصورة، إلا إذا طلبت الجهة نفسها غير ذلك.
مقرنا في المكتب 103-196، مجمع دبي للاستثمار – المرحلة الثانية، دبي. يمكنك فتح الموقع على الخريطة من رابط خرائط جوجل. ولأن أغلب الطلبات تُنجز إلكترونيًا، ننصح بالاتصال قبل الزيارة، حتى يكون المترجم المسؤول عن ملفك متاحًا ويكون الأصل الورقي جاهزًا للاستلام إن وجد.
يقع مجمع دبي للاستثمار قرب جبل علي ودبي الجنوب، ويسهل الوصول إليه من شارع الشيخ محمد بن زايد وشارع الإمارات. إذا كنت ستستلم الأصل بنفسك، فاتصل قبل الحضور لنتأكد من جاهزيته.
نستقبل الطلبات طوال أيام الأسبوع، ليلًا ونهارًا، بنظام المترجم المناوب. لذلك يمكن أن ترسل مستندك بعد منتصف الليل، وتستلم ترجمته المعتمدة قبل بدء دوام المحاكم. في المقابل، يرتبط توصيل الأصل الورقي بمواعيد المندوب، فإذا كنت تحتاج الأصل في ساعة محددة، اذكرها في رسالتك الأولى.
في الإجازات الرسمية يستمر استقبال الطلبات أيضًا، لكن بعض الجهات الحكومية تكون مغلقة. لذلك خطط لموعد التقديم بناءً على دوام الجهة نفسها، وليس على مواعيد عملنا فقط. وإذا كان موعد جلستك في الصباح الباكر، فأرسل المستند في المساء السابق قدر الإمكان، حتى يتسع الوقت لأي سؤال يحتاجه المترجم قبل الختم.
تصلك النسخة الإلكترونية المختومة أولًا، ثم يُشحن الأصل الورقي إلى عنوانك. يختلف الوقت حسب الإمارة:
| الإمارة | النسخة PDF المعتمدة | الأصل الورقي |
|---|---|---|
| دبي | ساعتان إلى 3 ساعات | في اليوم نفسه |
| أبوظبي | ساعتان إلى 4 ساعات | خلال 24 ساعة |
| العين | ساعتان إلى 4 ساعات | في اليوم نفسه أو خلال 24 ساعة |
| الشارقة وعجمان | ساعتان إلى 3 ساعات | في اليوم نفسه |
| رأس الخيمة | 3 إلى 4 ساعات | خلال 24 ساعة |
| الفجيرة وأم القيوين | 3 إلى 5 ساعات | خلال 24 ساعة |
إذا كنت تحتاج الأصل في عنوان مختلف، مثل مكتب المحامي، فاذكر العنوان واسم المستلم ورقمه في الرسالة. وإذا كانت الجهة تقبل النسخة الإلكترونية، فقد لا تحتاج انتظار الأصل أصلًا.
نقبل الدفع نقدًا، وببطاقات الائتمان، وبالتحويل البنكي، وبالدفع الإلكتروني. يصلك أسلوب الدفع المناسب مع عرض السعر بعد موافقتك عليه. وحفاظًا على أمان بياناتك، لا ترسل رقم بطاقتك أو رمزها في رسالة واتساب أو بريد إلكتروني؛ استخدم رابط الدفع أو بيانات التحويل التي نرسلها لك فقط.
وإذا كان الطلب لجهة عمل، فاطلب إصدار الفاتورة باسم الشركة عند موافقتك على العرض، حتى تصلك جاهزة مع الترجمة. وفي كل الحالات لا يُطلب منك الدفع قبل أن يصلك عرض السعر والمدة كتابيًا، فتعرف قيمة الطلب كاملة قبل الموافقة.
يتواصل معنا عملاء من مصر والسعودية وغيرهما، يحتاجون ترجمة مستند سيُقدَّم لجهة داخل الإمارات، أو مستند إماراتي سيُستخدم في بلدهم. في الحالتين أرسل المستند على واتساب بالرقم الدولي +971523250106، واذكر البلد الذي ستُستخدم فيه الترجمة. إذا كانت الجهة خارج الإمارات، فقد تحتاج تصديقات إضافية بعد الترجمة، وسننبهك إليها قبل البدء.
فرق التوقيت لا يغير شيئًا في استقبال طلبك، لأن المترجم المناوب يرد في أي وقت. فقط اذكر موعد التقديم بتوقيت الإمارات، حتى لا يحدث التباس في ترتيب أولوية العمل. وإذا كنت خارج الدولة وتحتاج الأصل الورقي داخل الإمارات، فيمكن تسليمه لشخص تفوّضه أو لمحاميك في عنوانه داخل الدولة.
إذا كانت شركتك أو مكتبك يرسل ترجمات بشكل منتظم، فالأفضل التنسيق مع قسم المبيعات على 0524065701. بهذه الطريقة نخصص لملفاتك مترجمًا ومراجعًا ثابتين، ونحتفظ بقائمة المصطلحات والأسماء الخاصة بقضاياك أو عقودك، حتى تبقى الترجمات متسقة من ملف إلى آخر. ونتفق معك أيضًا على طريقة التسليم والفوترة التي تناسب حجم العمل.
كذلك يمكن ترتيب استلام الملفات الكبيرة عبر رابط مشاركة بدل واتساب، إذا كانت الملفات كثيرة أو كبيرة الحجم. كذلك نسلّم الترجمات بالترتيب الذي تحدده الشركة، مع تسمية الملفات بطريقة تسهل أرشفتها لدى القسم القانوني.
نعم، الرقم 0523250106 يرد عليه المترجم المناوب على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع. إذا لم يرد مباشرة بسبب مكالمة أخرى، أرسل رسالة واتساب وسيعود إليك.
نعم، يصلك السعر والمدة بعد مراجعة المستند، ولا تبدأ الترجمة إلا بموافقتك. في أغلب الحالات يصل العرض خلال 3 دقائق تقريبًا من استلام صورة واضحة.
للطلبات المتكررة والملفات الكبيرة استخدم رقم المبيعات 0524065701، حتى يتابع ملفاتك الشخص نفسه. أما الطلبات الفردية العاجلة فالأسرع إرسالها على 0523250106.
نعم، أرسل رسالة واتساب تطلب فيها اتصالًا، واذكر الوقت المناسب لك. سيتصل بك المترجم المناوب ليفهم طلبك ويخبرك بما يحتاجه المستند قبل الترجمة.
إذا مرت دقائق دون رد، اتصل مباشرة على 0523250106، فقد يكون المترجم في مكالمة أخرى. وإذا كان الطلب لشركة أو مكتب محاماة، فجرّب رقم المبيعات 0524065701.
نعم، راسلنا على المحادثة نفسها التي أرسلت فيها المستند، وسيخبرك المترجم بالمرحلة التي وصل إليها الطلب والموعد المتوقع للتسليم. استخدام المحادثة نفسها يسهّل الرجوع إلى ملفك بسرعة.
لا تحتاج الحضور إلى المكتب؛ الطلب كله يتم عبر واتساب.